ショップについてのQ&A
ご注文の前に、どうぞ一度お読みくださいませ。
みなさまにHappyが届きますように♡
ご注文時のおねがい
ご注文の前に知っておいていただきたいことをまとめました。
♡ メールの受信設定について
お申し込み後、土日祝を除く48時間以内に、振込先を記載した確認メールをお送りしております。
（こちらは自動返信ではなく、マネージャーのぼんちゃんがひとつひとつご注文内容を確認したうえで受注メールをお送りしております）
携帯アドレスの場合は届かないことが多いようです。（特にezweb、docomo、iCloudの方は受信許可にしていても届かないことがあります）
PCアドレスをお持ちの方は、そちらにしていただけると幸いです。
迷惑メールフォルダなどをご確認のうえ、それでも届かない方は、リノアネラお問合せ専用公式LINEよりご連絡をお願いいたします。（こちらも土日祝を除く48時間以内のお返事をさせていただいております）
♡ ご入金について
受注確認メール到着から「土日祝を除く5日間以内」にお振込みください♡
♡ 商品のお届けについて
現在リノアネラのアイテムは、お届けまでに2週間〜2年半ほど頂いております。（スマホケースやステーショナリー類は比較的早くお届けできる状態です）
盛まき子が直接その場で創り出すものに関しては、お時間を頂いております。
リノアネラではエネルギーのクリアな状態をとても意識しています。オーナーである盛まき子が、ストイックに自分と向き合いながら、ベストタイミングを見極めて製作しております。
ご注文いただいているアイテムの発送に関しましては、ご注文順・ご入金順ではないことをご理解いただけますと幸いです。
リーディングやアートなど、それぞれにまったく違うエネルギーを使います。その時々のコンディションで、その瞬間に製作するものを決めていますので、それぞれのアイテムがお手元に届くタイミングが、ベストタイミングだと思っていただけますと幸いです。
（そのため、早くて1か月ほどでお届けできるものもあれば、2年以上かかるものもあります）
どうぞよろしくお願いいたします。
♡ キャンセルについて
キャンセルはお受けしておりません。
ご注文が入った時点から、お客さまとのエネルギーが繋がります。その方その方のエネルギーと繋がりながら、丁寧に製作・梱包・発送しております。ご入金前からすでに繋がっておりまして、様々なエネルギーを感じております。
お友達にプレゼントする場合は、あらかじめお友達のお名前を備考欄にお書きいただけると幸いです＾＾＊
ご注文くださった方にさらにHappyが降り注ぐよう祈りを込めておりますので、ご注文される際にはよくご検討のうえ、お申し込みくださいませ。
よくあるご質問
タップすると答えが開きます。
Q.日時指定はできますか？
リノアネラでは「ネコポス」での一斉発送となっており、ポスト投函となりますので、日時の指定は承っておりません。
また宅配便の場合も時間指定はいたしかねますので、ご了承くださいませ。
Q.いつ届きますか？まだですか？
リノアネラでは早さよりもベストタイミングを大切にするため、妥協して製作に取り掛かることは絶対にありません。
ありがたいことにどのアイテムもたくさんのご注文を頂くのですが、おひとりにかける時間も長いので、常に100名以上の方に何かしらお待ちいただいております。
アイテムによってはお届けまでにかなりのお時間を頂くので、お客様が注文したことを忘れていて「届いた時には何のサプライズかと思った！笑」「自分で注文したものだけれど、急にプレゼントされたようでうれしい！♡」と言われることも多々ございます。笑 （すてきなお客様に恵まれて本当にしあわせです！♡涙）
お急ぎの方は、リノアネラのメニューはお受けにならないほうが良いかと思います。時間がかかっても、まきちゃんから生まれたものがほしい♡という方のみ、ご注文いただけますと幸いです♡
Q.公式LINEやFacebookで質問してもいいですか？
ご注文された商品に関するお問い合わせは、お問合せ専用公式LINEよりご連絡ください。
ご感想などは公式LINEにどんどん送っていただけるととてもうれしいです♡
メモリーオイルについて
ふだんの暮らしに、やさしく寄り添うオイルです。
アンシェントメモリーオイルは、霊的・感情的・肉体的な部分に、優しく深いエネルギーを注いでサポートしてくれるオイルです。
ハワイ生まれ・アメリカ在住のヒーラー、ミスドナが、エッセンシャルオイルやキャリアオイル、各種ハーブ、花のつぼみ、スパイス、葉などと、神秘のパワーストーン（クリスタル石）と共に漬け込みながら、一本一本丁寧に作られた秘伝のレシピオイル。
リノアネラのメモリーオイルは、盛まき子が全数十種類あるオイルから、そのコンセプトに合わせブレンドしております：）
ヒーラー・ミスドナは「自分の可能性を信じ、願いを叶えたいと強く祈り、愛情を持って使うならばどんな使い方でもOK」と言っておりますが、日本では雑貨扱いとなり「香水」とはまた違うとの認識ですので、身体への直接の塗布に関しましては、くれぐれも自己責任でお願いします：）
また化粧品や医薬品、食品ではなく、効果が個人によって異なり、特定の効果を保証するというものではありませんことを、ご了承くださいませ：）
使用上のご注意
- 本品は化粧品や衣料品、食品ではありません。
- 効果が個人によって異なり、特定の効果を保証するというものではありません。
- 誤飲防止のため、乳幼児・ペットの手の届かない場所に保管してください。
- 万が一、目に入った場合は直ちに水またはぬるま湯で洗い流してください。
- 衣類や家具、床などの塗装面に付着すると、色落ちやシミの原因になる場合がありますのでご注意ください。
- 本品は可燃性ですので、火気には十分ご注意ください。
- 使用後はしっかりと蓋を閉め、冷暗所に保管してください。
- 光や温度によりオイルの色が変わることがありますが、使用上は問題ありませんのでご安心ください。
オイルについてのご質問
Q.ときどき、オイルの中に何か入っているのは何ですか？
メモリーオイルのベースオイルは、エッセンシャルオイルやキャリアオイル、各種ハーブ、花のつぼみ、スパイス、葉などと、神秘のパワーストーン（クリスタル石）が共に漬け込まれています。
盛まき子がブレンドしてゆく中で、偶然入ってしまうものもありますし、意図的に入れているものもあります。
入っていたらラッキー♡と思っていただけると嬉しいです：）